CMDM, 18 rue des étangs 86460 Pressac | Questions / Conseils: 05 49 83 03 84

Livraison Rapide Livraison sous 48h / 72h
1ére Commande: Code CMDMBIENVENUE

Foire aux Questions

CMDM - Spécialiste du Fournil

Le paiement est-il vraiment sécurisé ?

A chacune de vos commandes sur le site, vous disposez d’un seul moyen de paiement offrant un maximum de garantie grâce à Monetico Paiement du CIC.
Le règlement de votre commande s’effectue alors par carte bancaire ou privative (carte bleue, carte Visa, Eurocard, Mastercard). Pour celles-ci, vous devrez indiquer le numéro de votre carte, ainsi que sa date de validité, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL).

Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port sont calculés en fonction du montant de votre commande, toutefois, pour certains articles (ex : “pelles à four”) les frais de port pourront être calculés en fonction du poids total de votre commande.

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d’emballage ainsi que les coûts d’affranchissement. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Une fois la commande validée, nous ne pourrons regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d’elle.
Les frais de port s’appliquent uniquement pour les livraisons en France ; hors pays port réel appliqué.

Sous quel délai recevrai-je ma commande ?

Au moment de votre commande, deux modes de livraison s’offrent à vous : à domicile (TNT France Express) ou à notre dépôt (La Boutique du Fournil). Pour les produits les plus encombrants, notamment les pelles à four, la livraison peut s’effectuer à domicile via Geodis Calberson ou à notre dépôt.
Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis ainsi que le temps d’acheminement. Le délai moyen est de 2 ou 3 jours mais il ne constitue pas un délai de rigueur et laboutiquedufournil.com ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison.

Comment puis-je retourner un produit commandé, sous quelles conditions ?

La garantie : satisfait, échangé ou remboursé. 
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non-conformité d’un produit vendu, vous pourrez le retourner dans son état et son emballage d’origine à La Boutique du Fournil qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante SARL CMDM 18 rue des étangs 86460 PRESSAC ou par mail : contact@laboutiquedufournil.com , dans le délai légal mentionné ci-après.
Si un colis nous est retourné soit par erreur d’adressage (entrée par le client) ou pour une non-réclamation à la Poste, les frais de port pour le renvoi seront retenus sur le contenu du colis.
Après réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter. Cette rétractation peut faire l’objet d’un remplacement ou d’un remboursement. Le produit devra être retourné, dans son état et son emballage d’origine, les frais de port étant à la charge du client.

Que faire si un produit est défectueux ?

Vous avez réceptionné un produit défectueux. La Boutique du Fournil vous assure la possibilité, comme indiqué dans le point précédent, de retourner ce produit pour un échange ou un remboursement.
Dans ce cas, la demande doit être formulée à l’adresse suivante SARL CMDM 18 rue des étangs 86460 PRESSAC ou par mail : contact@laboutiquedufournil.com. Vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours, à compter de la réception du produit, pour la rétractation. Le produit devra être retourné, dans son état et son emballage d’origine, les frais de port étant à la charge du client.

Vous avez une question, une suggestion ?

Vous rencontrez un problème qui n’est pas mentionné ci-dessus. Vous souhaitez adresser une suggestion à La Boutique du Fournil.