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Des questions ?

Qui est vraiment CMDM ?

La société C.M.D.M. prend naissance en octobre 2006. A cette date, les 2 cogérants, issus des métiers de la boulangerie, se lancent dans la maintenance des équipements pour les boulangers et pâtissiers. 

Dynamiques, dévoués, toujours à l’écoute des clients, répondant 24h/24h, ils créent une certaine notoriété qui les amène en deux années à un surcroît de travail. Alors commencent les embauches de personnel qualifié, pour atteindre un effectif de 11 après 8 années d’exercices.

L’activité a évolué et viennent s’ajouter au S.A.V., la vente d’équipements et matériels neufs ou d’occasion ainsi que la création clefs en main d’une boulangerie / pâtisserie. D’autres projets sont en cours et verront le jour prochainement.
Sa situation géographique au centre du triangle des villes Poitiers, Angoulême et Limoges, lui permet d’être réactive et de subvenir rapidement aux besoins de ses clients.
Janvier 2015, la société CMDM, toujours à l’écoute de ses clients, crée le catalogue La Boutique Du Fournil et distribue des accessoires et fournitures pour boulangers et pâtissiers sur tout le territoire français. 

Découvrez également l’essentiel de l’activité CMDM.

Le paiement est-il vraiment sécurisé ? 

A chacune de vos commandes sur le site, vous disposez d’un seul moyen de paiement offrant un maximum de garantie grâce à e-transaction paiement du Crédit Agricole. 
Le règlement de votre commande s’effectue alors par carte bancaire ou privative (carte bleue, carte Visa, Eurocard, Mastercard). Pour celles-ci, vous devrez indiquer le numéro de votre carte, ainsi que sa date de validité, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL).

Combien coûtent les frais de port ? 

Les frais de port sont calculés en fonction du montant de votre commande, toutefois, pour certains articles (ex : “pelles à four”) les frais de port pourront être calculés en fonction du poids total de votre commande.

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d’emballage ainsi que les coûts d’affranchissement. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Une fois la commande validée, nous ne pourrons regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d’elle.
Les frais de port s’appliquent uniquement pour les livraisons en France ; hors pays port réel appliqué.

Sous quel délai recevrai-je ma commande ?

Au moment de votre commande, deux modes de livraison s’offrent à vous : à domicile (TNT France Express) ou à notre dépôt (La Boutique du Fournil). Pour les produits les plus encombrants, notamment les pelles à four, la livraison peut s’effectuer à domicile via Geodis Calberson ou à notre dépôt. 
Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis ainsi que le temps d’acheminement. Le délai moyen est de 2 ou 3 jours mais il ne constitue pas un délai de rigueur et laboutiquedufournil.com ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison.

Comment puis-je retourner un produit commandé, sous quelles conditions ? 

La garantie : satisfait, échangé ou remboursé. 
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non-conformité d’un produit vendu, vous pourrez le retourner dans son état et son emballage d’origine à La Boutique du Fournil qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante SARL CMDM 18 rue des étangs 86460 PRESSAC ou par mail : contact@laboutiquedufournil.com , dans le délai légal mentionné ci-après.
Si un colis nous est retourné soit par erreur d’adressage (entrée par le client) ou pour une non-réclamation à la Poste, les frais de port pour le renvoi seront retenus sur le contenu du colis.
Après réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter. Cette rétractation peut faire l’objet d’un remplacement ou d’un remboursement. Le produit devra être retourné, dans son état et son emballage d’origine, les frais de port étant à la charge du client.

Que faire si un produit est défectueux ?

Vous avez réceptionné un produit défectueux. La Boutique du Fournil vous assure la possibilité, comme indiqué dans le point précédent, de retourner ce produit pour un échange ou un remboursement. 
Dans ce cas, la demande doit être formulée à l’adresse suivante SARL CMDM 18 rue des étangs 86460 PRESSAC ou par mail : contact@laboutiquedufournil.com. Vous disposez ensuite d’un délai de 14 jours, à compter de la réception du produit, pour la rétractation. Le produit devra être retourné, dans son état et son emballage d’origine, les frais de port étant à la charge du client.

Vous avez une question, une suggestion ?

Vous rencontrez un problème qui n’est pas mentionné ci-dessus. Vous souhaitez adresser une suggestion à La Boutique du Fournil.

Equipe Du Fournil

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